「今日は職場でこんなことがあって…」
レッスン中、お客様がふと漏らす日常の出来事。何気ない世間話だと思っていませんか?
実は、その中にこそ、お客様の思考の癖や根深い思い込みが顔を出す瞬間があるのです。そして、その本音こそが、お客様の人生を変えるための重要なヒントになり得ます。
「ずる賢い同僚」の話に隠されたお客様の本音
例えば、こんな話が出たとしましょう。
「職場に、いつも面倒な仕事からササっと逃げるずる賢い人がいるんです。結局、私がその仕事を引き受けることになって…」
この時、安易に「それはひどいですね」「あなたは責任感がありますね」と寄り添うだけで終わらせていませんか?
もちろん、共感は大切です。しかし、この言葉の奥には、お客様自身の複雑な感情が隠されている可能性があります。
「今度はあなたが先にトイレに行って逃げてみたら?」と提案したとしても、お客様は おそらく こう答えるかもしれません。
「いや、私は年上だからそんな子供じみたことはできないわ」 「私が引き受ければ、他の人に迷惑がかからないから…」 「そんなずるい人と同じようなことはしたくないんです」
これらの言葉は、一見すると責任感や正義感の表れのように聞こえます。しかし、その奥には、
「本当は私も面倒な仕事はしたくない。私だって逃げたい」 「でも、そんなことをすれば周りの人にどう思われるだろう?嫌われたくない」
という本音が隠れていることが多いのです。
さらに深掘りすると、その根底には「そんな本音を持つ自分はダメだ」という自己否定が存在している可能性があります。
顔が変わっても、心が以前のまま なら…
表情筋トレーニングによってお客様の顔は見違えるように変わったとしても、もし、このような根深い自己否定感が変わらなければどうなるでしょうか?
お客様は、変わった自分の顔に対して、また新たな否定の理由を探し始めるかもしれません。「なんだか 今日 化粧ノリが悪い」「やっぱりまだ この 顔のこの部分)気になる…」と。
外側の変化だけでは、お客様の人生は本質的には変わらないのです。
表情筋トレーナーは「表情筋コーチ」へ
では、私たち表情筋トレーナーに何ができるのでしょうか?
それは、単に表情筋を鍛え、物理的に顔を変えるだけでなく、お客様の心の奥深くにある感情や思考を整理し、本当に望む生き方に気づかせることです。
それこそが、私が提唱する「表情筋コーチング」です。
世間話にこそ、高額メニューの 種 がある
レッスン中の何気ない会話の中にこそ、お客様の人生を変えるためのヒントが溢れています。「ずる賢い同僚」の話 一つ 例に取って、私たちは、お客様の自己否定感や他者からの評価への恐れに気づき、それらに寄り添いながら、
- 「本当に大切にしたいことは何ですか?」
- 「周りの目を気にせずに、本当に 望む ことは何ですか?」
- 「『〜すべき』という思い込みを手放してみませんか?」
といった問いかけを通じて、お客様の内面に深くアプローチしていくことができます。
このような心の変化をサポートすることで、お客様は顔の変化だけでなく、生き方そのものを変えることができるでしょう。
そして、このような深いレベルでのサポートこそが、お客様にとってかけがえのない価値となり、高額な商品として提供できるのです。
ただの聞き流しはもったいない!会話を深掘りする意識を
今日から、お客様との世間話をただ聞き流すのではなく、その言葉の奥に隠された感情や思考に意識を向けてみてください。
お客様の言葉に耳を傾け、共感しながらも、一歩踏み込んで質問することで、深い 理解に繋がります。
何気ない会話の中にこそ、お客様の人生を輝かせるための宝石が眠っているのです。
表情筋トレーナーとして、お客様の 外見 の美しさを引き出すだけでなく、内面の輝きをも引き出す「表情筋コーチ」へ。
あなたの 注意深さ と 深い理解 が、お客様の人生を大きく変える力となるはずです。
最後までお読みいただき、 ありがとうございました。
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